• 根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目相关方参与项目的方法的改进。
  • 本过程的主要作用是:提供与相关方进行有效互动的可行计划

13.2.1 输入

  1. 相关方等级册:提供项目相关方的清单,以及分类情况和其他信息。

13.2.2 工具和技术

  • 数据收集技术–标杆对照:将相关方分析的结果与其他被视为世界级的组织或项目的信息进行比较。
  • 根本原因分析:开展根本原因分析,识别是什么根本原因导致了相关方对项目的某种支持水平,以便选择适当策略来改进其参与水平。
  • 优先级排序或分级:应该对相关方需求以及相关方本身进行优先级排序或分级。具有最大利益和最高影响的相关方,通常应该排在优先级清单的最前面。
  • 思维导图:思维导图用于对相关方信息、相互信息以及他们与组织的关系进行可视化整理。
  • 相关方参与度评估矩阵:相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平期望参与水平进行比较。
  • 不了解型:不知道项目及其潜在影响。
  • 抵制型:知道项目及其潜在影响,但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。此类相关方不会支持项目工作或项目成果。
  • 中立型:了解项目,既不支持,也不反对
  • 支持型:了解项目及其潜在影响,并且会支持项目工作及其成果。
  • 领导型:了解项目及其潜在影响,而且积极参与以确保项目确定成果。
  • C 代表每个相关方的当前参与水平,而D是项目团队评估出来的、为确保项目成功所必不可少的参与水平(期望的)。应根据每个相关方。应根据每个相关方的当前与期望参与水平的差距,开展必要的沟通,有效引导相关方参与项目。

13.2.3 输出

  1. 相关方参与计划:相关方参与计划可包括(但不限于)**调动个人或相关方参与的特定策略或方法。

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