• 结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程。
  • 该过程的主要作用是,存档项目或阶段信息完成计划的工作释放组织团队资源以展开新的工作
  • 正常收尾流程
    1. 获得验收
    2. 移交最终成果
    3. 总结经验教训
    4. 更新组织过程资产
    5. 存档
    6. 释放资源
  • 项目提前终止
    1. 调查并记录原因
    2. 移交已完成和未完成的最终成果
    3. 总结经验教训
    4. 更新组织过程资产
    5. 存档
    6. 释放资源
  • 相关方满意度调查庆功会也在这个阶段。

4.7.1 输入

  1. 项目管理计划:项目管理计划是说明项目执行、监控和收尾的一份文件,可以用来指导收尾
  2. 验收的可交付成果:来自于确认范围过程
  3. 商业文件:商业论证用于确定项目是否达到了经济可行性研究的预期结果。效益管理计划用于测量项目是否达到了计划的效益

4.7.2 工具和技术

  1. 会议:用于确认可交付成果已通过验收,确定已达到退出标准,正式关闭合同,评估相关方满意度,收集经验教训,传递项目知识和信息,以及庆祝成功

4.7.3 输出

  1. 最终产品、服务或成果移交:把项目交付的最终产品、服务或成果(对于阶段收尾、则是所在阶段的中间产品、服务或成果)从一个团队转交到另一团队。
  2. 总结报告:用最终报告总结项目绩效。
  3. 组织过程资产更新:项目或阶段收尾文件包括表明项目或阶段完工的正式文件。如果项目在完工前提前终止,则需要在正式的收尾文件中说明项目终止的原因,并规定正式程序,把该项目的已完成和未完成的可交付成果移交他人

收尾的其他注意点

  1. 释放资源是收尾的最后一步,如果已经彻底完成了收尾,客户反馈了问题,那么项目经理只需要及时地协调运营部门介入。如果客户需要新增功能,可以建议客户新开一个项目
  2. 如果还没有彻底完成收尾,遇到任何问题,项目经理必须积极处理,甚至可能需要走变更流程

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